Гарантия и возврат

Весь товар, який представлений на сайті, сертифікований та дозволений для продажу в Україні. Ми маємо всі дозвільні документи, які засвідчують офіційне походження товару, тому ми гарантуємо оригінальність, якість та надійність продукції

Медичні окуляри, це досить складний прилад для корекції зору. Він включає в себе оправу, лінзи і роботу по установці в оптичній майстерні. Відповідно до законодавства України, магазин оптики БрендОптик, надає наступні гарантійні умови на окуляри:

1. Ми гарантуємо міцність і надійність установки лінз в оправу згідно рецепту. Протягом 2 тижнів, з моменту отримання вами окулярів з салону БрендОптик у вас є можливість виявити недоліки. Це гарантія на роботу оптичної майстерні.

2. Оправи для окулярів стандартно мають гарантію виробника 3 місяці, за винятком випадків, коли фірма-виробник дає пролонговану гарантію Ми повністю підтримуємо фірмову гарантію виробника, при умові дотримання правил догляду.

3. Лінзи (монофокальні, біфокальні і прогресивні) стандартно мають гарантію 12 місяців. На ряд лінз преміум-класу, виробники надають пролонговану гарантію в 24 місяця. Важливо, що виробники дають гарантію на роботу покриття при дотримання умов експлуатаціі. Вирізані лінзи за рецептом надложної якості поверненню та обміну не підлягають.

Наше сервісне обслговування включає:

Безкоштовня заміна на протязі 6 місяців з часу виготовлення окулярів: Носових упорів та гвинтів,втулок. Виправка оправ та жилки.

ВАЖЛИВІ ВИКЛЮЧЕННЯ: гарантія не поширюється на механічні, температурні і хімічні пошкодження окулярів (лінз або оправи), що відбулися в ході експлуатації. Зміна вашого зору (діоптрій), також не гарантійний випадок. Умовою збереження гарантії на окуляри, є дотримання вами «Правил догляду за сонцезахисними та корригирующими окулярами». В будь якому випадку ми знайдемо і запропонуємо вам рішення, яке вирішить проблему з найменьшими втратами з вашого боку.

Правила догляду за окулярами. Правила експлуатації та умови ефективного і безпечного використання товару:
  • Знімайте і одягайте окуляри двома руками.
  • Не кладіть окуляри лінзами на тверді поверхні.
  • Зберігайте окуляри лише у жорсткому футлярі. Не можна використовувати окуляри як обруч.
  • Не залишати окуляри на панелі в автомобілі в сонячний день, а також поряд з нагривальними приладами, під лампами або на підвіконні.
  • Оберігайте свої окуляри від різкого перепаду температур.
  • Не відвідуйте в окулярах приміщення, де температура буває більш +60 ֯С, таких як баня, сауна і т.п. Висока температура руйнує антирефлексне покриття. Наслідок веде до появи тріщін і сіток на поверхні лінз.
  • Промивайте лінзи теплою проточною водою до +40 ֯С зі застосуванням рH – нейтральних розчинників звичайного мила без абразивів, гліцерину та крему.
  • Завжди використовуйте тільки мікрофіброву серветку для протирання окулярів. Паперові, замшеві, тканинні та інші серветки використовувати не можна, тому що вони можуть пошкодити покриття лінзи.
  • Не прикладайте до окулярів надмірних механічних зусиль.
  • Для очищення лінз рекомендується використовувати спеціальні спреї для очищування.
  • Оберігайте окуляри від дії агресивних середовищ ( морська вода, розчинники і т.п.) Звикайте до комфорту разом з нами!
Правила повернення м'яких контакних лінз.

На м'які контактні лінзи, аксесуари до них і засоби догляду (розчини і зволожуючі краплі) гарантія не надається. При виробничому браку виріб буде відправлений на експертизу, і якщо дефект підтверджується, буде запропонований обмін товару або повернення коштів.

Для повернення контактноі лінзи обов'язково потрібно передати іі в розчині та блістері в якому вона була придбана( це важливо). Претензіі приймаються від покупців, які проходили перевірку зору у нашому кабінеті. У цьому випадку повернення здійснюється протягом 14 днів з дня покупки товару.

Правила повернення сонцезахисних окулярів.

Ви можете повернути сонцезахисні окуляри протягом 14 календарних днів з моменту придбання, якщо вони в тому ж стані і в упаковці, що і на момент покупки (без пошкоджень, подряпин і відколів).

Для повернення вам необхідно пред'явити оригінал чеку (без оригіналу чека повернення товару здійснений не буде), А також сам виріб з усіма комплектуючими, якщо такі були на момент покупки.

Правила повернення оправи.

Ви можете повернути оправу протягом 14-ти календарних днів з моменту придбання, якщо вона знаходиться в первісному вигляді без пошкоджень (подряпин, відколів), з усіма комплектуючими. Зверніть увагу на те, що лінзи належної якості поверненню не підлягають.

На оправи деяких виробників надаэться гарантія до 1 року, при придбанні замовлення ви отримуєте гарантійний талон з умовами гарантійного обсуговування.

Для повернення вам необхідно зателефонувати за телефоном: (068)3732853 для отримання інструкцій. Вам знадобиться оригінал чеку на придбання оправи (без оригіналу чека товар поверненню не підлягає) і оправа з усіма комплектуючими.

Ви можете повернути сонцезахисні окуляри протягом 14 календарних днів з моменту придбання, якщо вони в тому ж стані і в упаковці, що і на момент покупки (без пошкоджень, подряпин і відколів).

Для повернення вам необхідно пред'явити оригінал чеку (без оригіналу чека повернення товару здійснений не буде), А також сам виріб з усіма комплектуючими, якщо такі були на момент покупки.

Повернення товару при отриманні.

При отриманні товару уважно перевіряйте вміст Вашого замовлення. Ви можете відмовитися від замовлення або його частини безпосередньо в момент доставки, якщо товар не відповідає замовленому. Товар може бути повернений тільки у своїй непошкодженій оригінальній упаковці.